Сведения о медицинской организации ООО «МК «Новелла»

ВНИМАНИЕ! С 16.09.024г. временно приостановлено проведение периодических и предварительных медицинских осмотров.

Часы работы Клиники:

• Понедельник – пятница с 08:00 до 20:00
• Суббота с 08:00 до 16:00

Изменения режима работы клиники в праздничные дни смотрите на странице: Контакты

Контроль качества и подача претензий

По телефону +7 (384 2) 44-16-44 у потребителей медицинских услуг есть возможность обратиться к руководству медицинской организации, дать рекомендации по повышению качества обслуживания в МК «НОВЕЛЛА» или выразить претензию. Так же со своими замечаниями можно обратиться лично к Главному врачу клиники или направить обращение электронным письмом на email: info@novellakem.ru.  Письменное обращение следует направить по адресу: 650004, Кемеровская область, город Кемерово, улица Соборная, дом 6, корп. А, офис 18

График приема граждан руководителем медицинской организации:

Главный врач ООО «МК «Новелла» Галеева Анастасия Валерьевна ведет прием посетителей по предварительной записи (телефон: +7 (3842) 44-16-44; e-mail: info@novellakem.ru)

 Вторник 10:00-12:00; четверг с 16.00 до 17.00

Виды медицинской помощи:

Адрес места осуществления лицензируемого вида деятельности с указанием выполняемых работ, оказываемых услуг, составляющих лицензируемый вид деятельности:

650004, город Кемерово, улица Соборная, дом 6, корпус А, офис 18

Выполняемые работы, оказываемые услуги:

При оказании первичной медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги):

при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:

• анестезиологии и реаниматологии;
• вакцинации (проведению профилактических прививок);
• лабораторной диагностике;
• лечебной физкультуре;
• медицинскому массажу;
• рентгенологии;
• сестринскому делу;
• сестринскому делу в педиатрии;
• функциональной диагностике;
• физиотерапии;

при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:

• организации здравоохранения и общественному здоровью, эпидемиологии;
• педиатрии;
• терапии;

при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:

• акушерству и гинекологии (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий);
• акушерству и гинекологии (искусственному прерыванию беременности);
• анестезиологии и реаниматологии;
• гастроэнтерологии;
• дерматовенерологии;
• детской кардиологии
• детской хирургии;
• детской эндокринологии;
• диетологии;
• кардиологии;
• косметологии;
• мануальной терапии;
• неврологии;
• нефрологии;
• онкологии;
• организации здравоохранения и общественному здоровью, эпидемиологии;
• оториноларингологии (за исключением кохлеарной имплантации);
• офтальмологии;
• пластической хирургии;
• психотерапии;
• пульмонологии;
• ревматологии;
• рентгенологии;
• рефлексотерапии;
• спортивной медицине;
• травматологии и ортопедии;
• ультразвуковой диагностике;
• урологии;
• фтизиатрии;
• функциональной диагностике;
• хирургии;
• челюстно-лицевой хирургии;
• эндокринологии;

При оказании специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги):

При оказании специализированной медицинской помощи в стационарных условиях по:

• акушерству и гинекологии (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий и искусственному прерыванию беременности);
• акушерству и гинекологии (искусственному прерыванию беременности);
• анестезиологии и реаниматологии;
• онкологии;
• операционному делу;
• организации здравоохранения и общественному здоровью, эпидемиологии;
• пластической хирургии;
• рентгенологии;
• сестринскому делу;
• травматологии и ортопедии;
• трансфузиологии;
• хирургии;
• челюстно-лицевой хирургии.

ПРАВИЛА ПРИЕМА ПАЦИЕНТОВ

Запись на прием/обследование

В «МК «Новелла» прием специалистов и оказание медицинских услуг осуществляется по предварительной записи. Записаться можно по многоканальному телефону +7(384 2) 44-16-44, тел: +7 913 309-40-45 или при обращении в регистратуру к медицинскому регистратору. При записи регистратор информирует пациента о расписании приема врачей-специалистов, расписании на исследования, стоимости услуг.

На прием, консультацию и обследование можно записаться в информационнотелекоммуникационной сети "Интернет" в режиме 24 часа через сайт www. novellakem.ru. А также открыта онлайн – запись на информационных сайтах «ПроДокторов» и «Сберздоровье», с которыми заключены соглашения о партнерстве.

Перед запланированным приемом нужно обратиться в регистратуру с документом, удостоверяющим личность, для ознакомления с документами (договором, информированными согласиями) и для оформления медицинской документации.

Сроки ожидания медицинских услуг в МК «Новелла»

Сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг зависят от графика работы конкретного медицинского работника, характера медицинской услуги, времени для подготовки пациента к медицинской услуге, а также от организационной возможности проведения медицинского вмешательства.

Среднее время ожидания предоставления платных медицинских услуг составляет до 1 рабочего дня от заключения Договора (дополнительного соглашения к договору). Срок оказания Услуг определяется временем, необходимым для ее выполнения, и нормативными документами, регламентирующими медицинскую деятельность, профилактические, диагностические и лечебные мероприятия.

Врачи проводят прием пациентов по установленному графику, при наличии свободного времени у специалиста возможен прием без предварительной записи в порядке живой очереди.

Обратите внимание! Предварительная запись не требуется на забор крови для исследований.  Забор материала осуществляется в часы работы клиники.

Постановка инъекций, лекарственных капельниц, рентген исследования, УЗИ проводится по предварительной записи по направлению от врача.

Если Вы не сможете прийти на прием — пожалуйста, предупредите регистратора об этом по телефону +7 (384 2) 44-16-44. Это даст возможность получить консультацию врача другим пациентам, которые ранее не смогли записаться.

ДОКУМЕНТАЦИЯ ПАЦИЕНТА

Если вы посещаете нашу клинику впервые, то в день приема необходимо явиться за 15 минут до назначенного времени. Это время потребуется, чтобы оформить и подписать ряд документов: договор на оказание платных услуг, информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, согласие на обработку персональных данных, оформить медицинскую карту пациента. Для заполнения документов вам необходимо иметь при себе паспорт или другой документ, подтверждающий вашу личность (Постановление Правительства РФ от 11 мая 2023 г. № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»), СНИЛС. Для дальнейших посещений паспорт не требуется.

Если пациент отказывается от подписания договора и не дает согласие на медицинское вмешательство, то в оказании медицинских услуг может быть отказано.

Посещение клиники несовершеннолетними лицами

Прием несовершеннолетних пациентов (до 18 лет) ведется только в сопровождении взрослого (родители, опекуны).

При себе необходимо иметь паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Если на прием несовершеннолетнего пациента приводят родственники или третьи лица, они, помимо указанных ранее документов, также должны предъявить заверенное у нотариуса согласие родителей или законного представителя ребенка. Без этих документов ребенку в медицинских услугах будет законно отказано.

ПРАВИЛА ПОДГОТОВКИ К ДИАГНОСТИЧЕСКИМ ИССЛЕДОВАНИЯМ

Обращаем ваше внимание, что к сдаче некоторых анализов и проведению функциональной диагностики необходима предварительная подготовка, о которой расскажет на приеме лечащий врач. Пациент должен соблюдать данные ему рекомендации в полной мере. Только в этом случае можно ожидать получения достоверных результатов о состоянии внутренней среды организма и не пропустить заболевание.

• подготовка к рентгенологическим исследованиям

• подготовка к ультразвуковым исследованиям

• подготовка к ректороманоскопии

• подготовка к функциональным методам исследований

• подготовка к клиническим методам исследования

ПЕРЕЧЕНЬ ОКАЗЫВАЕМЫХ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ И ИНФОРМАЦИЯ О ЦЕНАХ НА МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ   

Оказываемые МК «НОВЕЛЛА» медицинские услуги не входят в программу помощи по обязательному медицинскому страхованию.

Перечень платных медицинских услуг, с указанием номенклатуры медицинских услуг в соответствии с Приказом МЗ РФ от 13 октября 2017 г. N 804н, стоимости услуг в рублях, представлен в Прейскуранте в разделе «Прайс – лист»

Цены, указанные на сайте носят информационный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ.

Просим уточнять стоимость услуг у регистраторов клиники.

ОПЛАТА УСЛУГ

Стоимость оказываемых медицинских услуг определяется в соответствие с действующим прейскурантом на дату оказания услуг.

Оплата  услуг производится путем наличного и безналичного расчета до приема специалиста или оказания услуги. В случае, если вы планируете пройти хирургическое лечение в нашей клинике, оплата производится заранее. 

Пациент на руки получает документ, подтверждающий факт оплаты предоставленных медицинских услуг и экземпляр договора.

ОБСЛУЖИВАНИЕ ПО ПОЛИСУ ДМС

Медицинская клиника «НОВЕЛЛА» сотрудничает со страховыми компаниями по системе добровольного медицинского страхования (ДМС).

Список страховых компаний партнеров

• Альфастрахование

• Лучи здоровье

• ВСК

• Евроинс

• Ингосстрах

• Совкомбанк Страхование

• Пари

• Ренессанс

• Ресо-Гарантия

• Росгосстрах

• Согаз

• Согласие

• ТИТ

• Энергогарант

• Югория

Ассистанские компании

• Евразия Ассистанс

• КРОССХАБ

УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО ПОЛИСУ ДМС

Если вы застрахованы по системе ДМС, то при наступлении страхового случая вы вправе обратиться в любую клинику, включенную в программу  и воспользоваться полисом ДМС.

Медицинская помощь застрахованным по ДМС оказывается в соответствии с перечнем услуг, входящих в программы полисов ДМС.

• приемы у специалистов различных направлений: гинеколог, дерматолог, кардиолог, ЛОР, невролог, онколог, педиатр, терапевт, хирург,  эндокринолог и другие;

• проведение диагностики: УЗИ, рентген, функциональная диагностика;

• лабораторные исследования;

• мануальная терапия, массаж и физиотерапия;

• процедуры с введением инъекций;

• различные лечебные манипуляции;

• оформление необходимой документации, в том числе электронный листок нетрудоспособности (больничный).

При выборе нашего центра, проверьте свою программу ДМС, чтобы узнать, включена ли в неё клиника «НОВЕЛЛА». Уточните в страховой компании, как именно осуществляется обслуживание, - по прямому прикреплению к клинике или гарантийному письму страховой организации. Если по гарантийному письму, то запросить гарантийное письмо  в страховой компании необходимо заблаговременно -  до визита на прием. 

Позвоните по телефону колл-центра клиники «НОВЕЛЛА» и запишитесь на прием. Обязательно сообщите, что вы являетесь владельцем полиса ДМС.

В клинике потребуется предъявить паспорт, полис ДМС, СНИЛС.

В случае обращения пациента не по страховому событию, или в случае оказания услуг, не входящих в страховую программу, - медицинские услуги предоставляются отдельно - за счет средств пациента.

Получить более подробную информацию о возможности обслуживания через страховые компании Вы можете у наших администраторов или по телефону в удобное для вас время.

• Реквизиты ООО «МК «Новелла»
• Правила подготовки к диагностическим исследованиям