Сведения о медицинской организации ООО «МК «Новелла»

Часы работы Клиники:

• Понедельник – пятница с 08:00 до 20:00
• Суббота с 08:00 до 16:00

Изменения режима работы клиники в праздничные дни смотрите на странице: Контакты

Контроль качества и подача претензий

По телефону +7 (384 2) 44-16-44 доб.104 у потребителей есть возможность обратиться к руководству медицинской организации и выразить претензии к работникам МК «НОВЕЛЛА», дать рекомендации по повышению качества обслуживания. Так же можно обратиться лично к Главному врачу или направить претензию обычным или электронным письмом на email: info@novellakem.ru

График приема граждан руководителем медицинской организации:

Главный врач ООО «МК «Новелла» Александров Сергей Викторович ведет прием посетителей по предварительной записи:

вторник с 10:00 до 12:00

четверг с 15:30 до 17:30

Виды медицинской помощи:

Адрес места осуществления лицензируемого вида деятельности с указанием выполняемых работ, оказываемых услуг, составляющих лицензируемый вид деятельности:

650004, город Кемерово, улица Соборная, дом 6, корпус А, офис 18

Выполняемые работы, оказываемые услуги:

При оказании первичной медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги):

при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:

• анестезиологии и реаниматологии;
• вакцинации (проведению профилактических прививок);
• лабораторной диагностике;
• лечебной физкультуре;
• медицинскому массажу;
• рентгенологии;
• сестринскому делу;
• сестринскому делу в педиатрии;
• функциональной диагностике;
• физиотерапии;

при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:

• организации здравоохранения и общественному здоровью, эпидемиологии;
• педиатрии;
• терапии;

при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:

• акушерству и гинекологии (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий);
• акушерству и гинекологии (искусственному прерыванию беременности);
• анестезиологии и реаниматологии;
• гастроэнтерологии;
• дерматовенерологии;
• детской кардиологии
• детской хирургии;
• детской эндокринологии;
• диетологии;
• кардиологии;
• косметологии;
• мануальной терапии;
• неврологии;
• нефрологии;
• онкологии;
• организации здравоохранения и общественному здоровью, эпидемиологии;
• оториноларингологии (за исключением кохлеарной имплантации);
• офтальмологии;
• пластической хирургии;
• психотерапии;
• пульмонологии;
• ревматологии;
• рентгенологии;
• рефлексотерапии;
• спортивной медицине;
• травматологии и ортопедии;
• ультразвуковой диагностике;
• урологии;
• фтизиатрии;
• функциональной диагностике;
• хирургии;
• челюстно-лицевой хирургии;
• эндокринологии;

При оказании специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги):

При оказании специализированной медицинской помощи в стационарных условиях по:

• акушерству и гинекологии (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий и искусственному прерыванию беременности);
• акушерству и гинекологии (искусственному прерыванию беременности);
• анестезиологии и реаниматологии;
• онкологии;
• операционному делу;
• организации здравоохранения и общественному здоровью, эпидемиологии;
• пластической хирургии;
• рентгенологии;
• сестринскому делу;
• травматологии и ортопедии;
• трансфузиологии;
• хирургии;
• челюстно-лицевой хирургии.

ПРАВИЛА ПРИЕМА ПАЦИЕНТОВ

Запись на прием

В «МК «Новелла» прием специалистов и оказание медицинских услуг осуществляется по предварительной записи. Записаться можно по многоканальному телефону +7(384 2) 44-16-44 или +7 913 309-40-45,  а также с помощью формы записи на сайте или при обращении в регистратуру к медицинскому регистратору.

Так же мы открыли онлайн – запись в режиме 24 часа на информационных сайтах «ПроДокторов» и «Сберздоровье», заключив соглашения о партнерстве.

Врачи проводят прием пациентов по установленному графику. При предварительной записи на прием вы имеете возможность выбрать конкретного специалиста, день и время визита.

При наличии свободного времени у специалиста возможен прием без предварительной записи.

Обратите внимание! Предварительная запись не требуется на забор крови для исследований.  Забор материала осуществляется в часы работы клиники.

Постановка инъекций, лекарственных капельниц проводится по предварительной записи по направлению от врача.

Если Вы не сможете подойти на прием — пожалуйста, предупредите об этом регистратора по телефону +7 (384 2) 44-16-44. Это даст возможность получить консультацию врача другим пациентам, которые не смогли записаться.

ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ ОПОВЕЩЕНИЕ ПАЦИЕНТОВ

За день до запланированного приема у врача, медицинский регистратор напомнит вам звонком или смс сообщением о предстоящем визите. Если вы не подтвердили свою запись, мы оставляем за собой право ее отменить. Клиника не несет ответственность за невозможность предупредить пациента о предстоящем приеме, если в силу каких-либо обстоятельств тот не смог ответить на звонок регистратора.

ЕСЛИ ВЫ ОПАЗДЫВАЕТЕ НА ПРИЕМ

Если пациент не может прийти на прием в назначенное время, он должен заранее предупредить об этом. Если пациент опаздывает на прием, клиника имеет право изменить время приема или назначить его на другой день

ДОКУМЕНТАЦИЯ ПАЦИЕНТА

Если вы посещаете нашу клинику впервые, то в день приема необходимо явиться за 15 минут до назначенного времени. Это время потребуется, чтобы оформить и подписать ряд документов: договор на оказание платных услуг, информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, согласие на обработку персональных данных, оформить медицинскую карту пациента. Для заполнения документов вам необходимо иметь при себе паспорт или другой документ, подтверждающий вашу личность (Постановление Правительства РФ от 11 мая 2023 г. № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»), СНИЛС. Для дальнейших посещений паспорт не требуется.

Если пациент отказывается от подписания договора и не дает согласие на медицинское вмешательство, то в оказании медицинских услуг может быть отказано.

Посещение клиники несовершеннолетними лицами

Прием несовершеннолетних пациентов (до 18 лет) ведется только в сопровождении взрослого (родители, опекуны).

При себе необходимо иметь паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Если на прием несовершеннолетнего пациента приводят родственники или третьи лица, они, помимо указанных ранее документов, также должны предъявить заверенное у нотариуса согласие родителей или законного представителя ребенка. Без этих документов ребенку в медицинских услугах будет законно отказано.

ПРАВИЛА ПОДГОТОВКИ К ДИАГНОСТИЧЕСКИМ ИССЛЕДОВАНИЯМ

Обращаем ваше внимание, что к сдаче некоторых анализов и проведению функциональной диагностики необходима предварительная подготовка, о которой расскажет на приеме лечащий врач. Пациент должен соблюдать данные ему рекомендации в полной мере. Только в этом случае можно ожидать получения достоверных результатов о состоянии внутренней среды организма и не пропустить заболевание.

• подготовка к рентгенологическим исследованиям

• подготовка к ультразвуковым исследованиям

• подготовка к ректороманоскопии

• подготовка к функциональным методам исследований

• подготовка к клиническим методам исследования

ПЕРЕЧЕНЬ ОКАЗЫВАЕМЫХ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ И ИНФОРМАЦИЯ О ЦЕНАХ НА МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ   

Оказываемые клиникой медицинские услуги не входят в программу помощи по обязательному медицинскому страхованию.

Перечень платных медицинских услуг, с указанием цен, представлен в Прейскуранте в разделе «Прайс – лист»

Информация о содержании прейскуранта и цены на платные услуги в клинике утверждены и действительны с 1 сентября 2024 года.

Цены, указанные на сайте носят информационный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ.

Просим уточнять стоимость услуг у регистраторов клиники.

ОПЛАТА УСЛУГ

Стоимость оказываемых медицинских услуг определяется в соответствие с действующим прейскурантом на дату оказания услуг.

Оплата  услуг производится путем наличного и безналичного расчета до приема специалиста или оказания услуги. В случае, если вы планируете пройти хирургическое лечение в нашей клинике, оплата производится заранее. 

Пациент на руки получает документ, подтверждающий факт оплаты предоставленных медицинских услуг и экземпляр договора.

ОБСЛУЖИВАНИЕ ПО ПОЛИСУ ДМС

Медицинская клиника «НОВЕЛЛА» сотрудничает со страховыми компаниями по системе добровольного медицинского страхования (ДМС).

Список страховых компаний партнеров

• Альфастрахование

• БестДоктор

• ВСК

• Евроинс

• Ингосстрах

• Совкомбанк Страхование

• Пари

• Ренессанс

• Ресо-Гарантия

• Росгосстрах

• Согаз

• Согласие

• ТИТ

• Энергогарант

• Югория

Ассистанские компании

• Евразия Ассистанс

• Медоблако

УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО ПОЛИСУ ДМС

Если вы застрахованы по системе ДМС, то при наступлении страхового случая вы вправе обратиться в любую клинику, включенную в программу  и воспользоваться полисом ДМС.

Медицинская помощь застрахованным по ДМС оказывается в соответствии с перечнем услуг, входящих в программы полисов ДМС.

• приемы у специалистов различных направлений: гинеколог, дерматолог, кардиолог, ЛОР, невролог, онколог, педиатр, терапевт, хирург,  эндокринолог и другие;

• проведение диагностики: УЗИ, рентген, функциональная диагностика;

• лабораторные исследования;

• мануальная терапия, массаж и физиотерапия;

• процедуры с введением инъекций;

• различные лечебные манипуляции;

• оформление необходимой документации, в том числе электронный листок нетрудоспособности (больничный).

При выборе нашего центра, проверьте свою программу ДМС, чтобы узнать, включена ли в неё клиника «НОВЕЛЛА». Уточните в страховой компании, как именно осуществляется обслуживание, - по прямому прикреплению к клинике или гарантийному письму страховой организации. Если по гарантийному письму, то запросить гарантийное письмо  в страховой компании необходимо заблаговременно -  до визита на прием. 

Позвоните по телефону колл-центра клиники «НОВЕЛЛА» и запишитесь на прием. Обязательно сообщите, что вы являетесь владельцем полиса ДМС.

В клинике потребуется предъявить паспорт, полис ДМС, СНИЛС.

В случае обращения пациента не по страховому событию, или в случае оказания услуг, не входящих в страховую программу, - медицинские услуги предоставляются отдельно - за счет средств пациента.

Получить более подробную информацию о возможности обслуживания через страховые компании Вы можете у наших администраторов или по телефону в удобное для вас время.

• Реквизиты ООО «МК «Новелла»
• Правила подготовки к диагностическим исследованиям